心理的安全性確保のためのリーダー

July 16, 2025

レッスン

✅ 心理的安全性が高いリーダーの特徴

1️⃣ 失敗や意見を歓迎する態度

部下がミスしたときに責めるのではなく、「何が学べたか」「次はどうするか」を一緒に考えようとする。
「間違えてもいい」「質問してもいい」「反対意見を言ってもいい」という雰囲気をつくる。

🔑 例：「いい気づきだね」「その意見があることで助かった」

2️⃣ 率直なコミュニケーション

上下関係や年齢に関係なく、誰に対しても丁寧でオープンな言葉遣いを心がける。
自分の弱みや失敗を隠さず話すことで、チーム全体に「さらけ出してもよい」という文化を示す。

🔑 例：「正直、私もこれには迷っている。みんなの考えを聞かせて」

3️⃣ 傾聴と共感

相手の話を最後まで聞く、途中で遮らない。
「なるほど、そう考えたんだね」「それは不安に思うよね」と共感的に返す。

🔑 例：「あなたの気持ちはよくわかった」「言ってくれてありがとう」

4️⃣ 公平性と一貫性

人によって態度を変えたり、えこひいきをしない。
どの意見も一度は受け止め、軽んじない。
方針や判断基準をコロコロ変えず、ブレない姿勢を保つ。

5️⃣ 挑戦を促すマネジメント

失敗を恐れずに挑戦できるよう、「トライした結果を歓迎する」と常に明言する。
結果よりも行動や意欲を承認する。

🔑 例：「うまくいかなかったけど、やってくれてよかった」「次も試してみよう」

🚫 心理的安全性を損なうリーダーのNG行動

ミスを叱責する、責任を押し付ける
無意識に威圧的な態度をとる（机を叩く、大声を出す）
「普通はこうするだろ」「前にも言ったよね」と言う
成果主義を過剰に強調し、相談や報告がしにくくなる空気を作る

🔥 最近の事例

Google社の「プロジェクト・アリストテレス」という研究では、
「心理的安全性があるチームは、ないチームよりもパフォーマンスが高い」とされました。

また日本でも、心理的安全性が高いリーダーほど離職率が低く、エンゲージメントが高いという結果が2024年の各種調査で示されています。

💡 まとめ

良いリーダーの行動	結果
傾聴・共感・感謝を示す	話しやすく、アイデアが活発になる
失敗を歓迎し、挑戦を促す	恐れずに意見やアイデアを出せる
公平で一貫した態度	メンバーが安心して自分らしく行動できる

【職場の心理的安全性確保のためにリーダーがやるべきこと】

🔶 最近の話題：「日大アメフト部薬物事件」と心理的安全性

2023年〜2024年にかけて大きな話題となった 日本大学アメリカンフットボール部の違法薬物事件 は、組織内での心理的安全性の欠如が一因と指摘されています。
「上に逆らえない」「問題があっても言い出せない」「隠ぺい体質」といった文化が、問題を大きくしやすい土壌となっていました。

これは多くの企業にとって 心理的安全性がない職場のリスク を改めて示したケースとされています。

🔶 リーダーが取るべき行動（最新トレンドに沿った具体策）

1️⃣ 「報告・相談・質問しやすい文化」を言葉と行動で示す

→ 昨今の事例から、問題が表に出ないことの怖さは多くの企業が痛感しています。
リーダーは「失敗しても報告してくれた方が会社の利益になる」と日常的に伝え、部下を否定せず肯定的に受け止める姿勢を明確に示すことが必要です。

2️⃣ 1on1や雑談機会の活用（最近特に注目されている施策）

→ 「心理的安全性 × 1on1ミーティング」は多くの企業が取り入れています。リクルートやサイボウズなどでは、雑談も交えた定期的な1on1が「心理的安全性向上策」として紹介されています。

1on1では以下を意識：

相手の意見を途中で遮らない
指摘よりも共感を優先
意図や背景を丁寧に聴く

3️⃣ 行動指針や企業理念で「心理的安全」を明文化

→ Googleのリサーチ（プロジェクト・アリストテレス）で注目された心理的安全性。最近は企業理念や行動指針に「互いに話しやすい」「異なる意見も歓迎する」という言葉を明記する企業が増えています。
たとえば ヤフー や メルカリ は「心理的安全性」を明文化し、評価指標にも取り入れ始めています。

🔶 最近の検索トレンドから

「職場　ハラスメント防止　心理的安全」
「心理的安全性　リーダー　必要スキル」
「失敗　報告できない　心理的安全」

こうしたキーワードが増えており、背景には コンプライアンス違反・パワハラ・不祥事リスク が影響しています。

🔶 まとめ：リーダーが今すぐできる3つ

やるべきこと	ポイント
否定せずにまず聞く	否定しない態度を徹底
定期的に1on1を行う	雑談・共感重視
企業として明文化する	方針として浸透させる